في PETIT PRIX، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة، ولذلك وضعنا سياسة واضحة وشفافة للاستبدال والاسترجاع:

1. الفترة الزمنية

• يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [مثلاً: 7 أيام أو 14 يوماً] من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

لإتمام العملية، يشترط توفر المعايير التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.

• وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.

• عدم نزع الملصقات التجارية (Tags) أو إتلاف التغليف الخاص بالمنتج.

3. المنتجات المستثناة

لدواعي صحية وسلامة عامة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:

• الملابس الداخلية وملابس السباحة.

• منتجات التجميل والعناية الشخصية التي تم فتحها.

• المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب العميل (الطلبات الخاصة).

4. تكاليف الشحن

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

• في حال رغبة العميل بالتبديل (تغيير رأي/مقاس): يتحمل العميل تكاليف الشحن من وإلى المتجر.